Retours & Remboursements
Politique de Retours & Remboursements
🔄 Politique de retour
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit dans les 7 jours suivant la réception.
✅ Conditions de retour
- Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé
- L'emballage doit être intact
- La demande de retour doit être faite dans les 7 jours après réception
📞 Comment effectuer un retour ?
- Contactez notre service client par téléphone ou WhatsApp
- Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
- Nous organiserons le retour du colis
- Après vérification, le remboursement sera effectué
💰 Remboursement
Le remboursement est effectué dans les 3 à 5 jours ouvrables après réception du retour. Pour les paiements à la livraison, le remboursement se fait par virement ou en espèces selon votre préférence.
❌ Articles non retournables
- Produits d'hygiène et cosmétiques ouverts
- Articles personnalisés
- Produits endommagés par l'acheteur