Retours & Remboursements

Politique de Retours & Remboursements

🔄 Politique de retour

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit dans les 7 jours suivant la réception.

✅ Conditions de retour

  • Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé
  • L'emballage doit être intact
  • La demande de retour doit être faite dans les 7 jours après réception

📞 Comment effectuer un retour ?

  1. Contactez notre service client par téléphone ou WhatsApp
  2. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
  3. Nous organiserons le retour du colis
  4. Après vérification, le remboursement sera effectué

💰 Remboursement

Le remboursement est effectué dans les 3 à 5 jours ouvrables après réception du retour. Pour les paiements à la livraison, le remboursement se fait par virement ou en espèces selon votre préférence.

❌ Articles non retournables

  • Produits d'hygiène et cosmétiques ouverts
  • Articles personnalisés
  • Produits endommagés par l'acheteur